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Denuncias sobre violación de Derechos Humanos y de la Naturaleza

Funcionarios de la DPE presentan acción de protección como estrategia para la protección de derechos

Información proporcionada por: Defensoría del Pueblo (DPE)

Todo persona o grupo de personas, puede solicitar la defensa de sus derechos o los de la naturaleza a la Defensoría del Pueblo. Se realizarán acciones y tramites necesarios para impedir daños o reparar a las y los afectados.

¿A quién está dirigido?

Todas las personas ecuatorianas y extranjeras que se encuentren en territorio nacional  y personas ecuatorianas en el exterior podrán beneficiarse de la defensa de sus derechos o los de la naturaleza mediante este trámite.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

La protección o reparación de un derecho humano o de la naturaleza

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  • Formulario digital de petición, establecido para el efecto en la sección "Ir a trámites en línea" de esta misma página y también se encuentra disponible en la plataforma web de la Defensoría del Pueblo en la URL: https://portal.dpe.gob.ec/?page_id=6505
  • Documentos que respalden la denuncia. (Nota: Si su petición es sobre un derecho de personas usuarias de servicios domiciliarios (agua, luz, teléfono, alcantarillado, gas etc.) o consumidoras (personas que adquieren bienes o servicios), así como en los casos en los que se solicite vigilancia al debido proceso, se  deberá además cumplir los requisitos especiales).

Requisitos Especiales:

Protección de derechos de personas usuarias de servicios domiciliarios o consumidoras

  1. Adjuntar la documentación que pruebe que se acudió a otra institución pública para resolver el caso y ésta no actuó.

Protección de derechos a través de la vigilancia al debido proceso

  1. Adjuntar la documentación que indique que se pudo haber vulnerarado el debido proceso.

¿Cómo hago el trámite?

  1. Dar click en el botón azul de esta página "Ir a trámites en línea" o ingresar a la URL: https://portal.dpe.gob.ec
  2. Elegir el formulario de acuerdo a lo que se desea solicitar
  3. Complete la información requerida
  4. Presione "Enviar petición"
  5. Presente los documentos de respaldo, en la oficina matriz o en las oficinas de las delegacones provicniales a nivel nacional.

Canales de atención: Aplicación Móvil, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08h30 a 17h00 en las oficinas de todo el país.

Provincia

Cantón

Dirección

Azogues

 Cañar

Luis Cordero entre Tenemaza y Gral. Enríquez

Azuay

 Cuenca

Gran Colombia N 22 192 y Unión Nacional, Edificio Cordero

 Bolívar

 Guaranda

Manuela Cañizares, entre Pichincha y Antigua Colombia

 Cañar

 Cañar

Edif. Centro Cívico de la ciudad de Cañar, 2do. Piso

 Carchi

 Tulcán

Calle Bolívar No. 7 entre 10 de Agosto y Ayacucho

 Chimborazo

 Riobamba

España y 10 de Agosto, Ed. Ex Consejo Provincial

 Cotopaxi

 Latacunga

Sánchez de Orellana y Márquez de Maenza

 El Oro

 Machala

Gran Colombia y El Cisne esquina, (referencia: Parque Buenos Aires de Machala)

 Esmeraldas

 Esmeraldas

Rocafuerte 1 14 entre Vicente Maldonado y Bolívar

 Esmeraldas

 San Lorenzo

Eloy Alfaro y 27 de Noviembre, Barrio Las Mercedes, Cantón San Lorenzo

 Galápagos

 Pto. Baquerizo Moreno /  Isla San Cristóbal

Gabriel García Moreno s/n y Vicente Rocafuerte

 Guayas

 Daule

Gral. Vernaza y Bolívar, Centro Comercial Plaza Bolívar

 Guayas

 Duran

Primavera I, Mz Z, villa 13, Edif. Vargas

 Guayas

 Guayaquil

Ed. Ex Banco del Azuay, calles Pedro Carbo y 9 de Octubre, esq.

 Guayas

 Milagro

Centro de Atención Ciudadana, ala B. segundo piso, Av. Cristóbal Colón y vía Milagro Km. 26.

 Imbabura

 Ibarra

Sucre 8 40 entre Pedro Moncayo y Padre Juan de Velasco

 Loja

 Loja

Bernardo Valdiviezo N213 33 entre Lourdes y Leopoldo Palacios

 Los Ríos

 Babahoyo

Av. Universitaria y calle D, Junto Fundación Manuela Espejo

 Los Ríos

 Quevedo

Calle 12 de Octubre s/n entre la novena y la décima

 Manabí

 Chone

Plutarco Moreira entre Sixto Durán Ballén e Intersección By Pass

 Manabí

 Manta

Urb. Manta 2000, Manz. 27, lote 17, vía San Mateo, frente asoc. Abogados de Manta

 Manabí

 Portoviejo

César Chávez y Constantino Mendoza, parroquia 12 de marzo

 Morona Santiago

 Macas

Sor. María Troncaty y Cap. Wilson Vinueza

 Napo

 Tena

García Moreno 449 y Simón Bolívar (Barrio Central)

 Orellana

 Coca

Calle Aguarico y Quito esquina

 Pastaza

 Puyo

Benigno Malo y Av. Monseñor Alberto Zambrano (junto a las oficinas de la policía Judicial y diagonal al ed. del Cons. de la Judicatura)

 Pichincha

 Sangolquí

Centro Comercial River Mall, Av Luis Cordero 377 y General Enríquez

 Quito

 Edificio Matriz Norte

Juan León Mera N21 152 y Roca

 Quito

 Sur

Av. Llira Ñan y Calle 4, diagonal al Complejo Judicial del Sur.

 Santa Elena

 Santa Elena

Calle Carlos Espinoza Larrea, entre calles quinta y sexta, ciudadela Santa Prisca, Edificio Centro de Atención Ciudadana, planta baja

Santo Domingo de los Tsáchilas

 Santo Domingo

Clemencia de Mora s/n y Tiputini

 Sucumbíos

 Lago Agrio

Av. Circunvalación y Av. Río Aguarico

 Tungurahua

 Ambato

Castillo 458 entre Sucre y Bolívar, Edif. Clantour junto al IESS, 3er. Piso

 Zamora Chinchipe

 Zamora

Av. Héroes de Paquisha y García Moreno (esquina)

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Asesoría y atención defensorial

Email: contacto@dpe.gob.ec

Teléfono: 02 3303 021 - 02 3301 661 - 02 3301 613

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2020-01 0 3219
2 2020-02 0 2439
3 2020-03 0 1785
4 2020-04 0 882
5 2020-05 0 1328
6 2020-06 0 1853
7 2020-07 0 1853
8 2020-08 0 2332
9 2020-09 0 30
10 2019-01 0 2855
11 2019-02 0 2800
12 2019-03 3 2794
13 2019-04 0 3173
14 2019-05 2 2719
15 2019-06 0 3395
16 2019-07 1 3486
17 2019-08 1 2892
18 2019-09 4 3333
19 2019-10 3 2910
20 2019-11 1 3197
21 2019-12 4 2349
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2021/01/15

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