Información de pruebas, NO es oficial, es utilizada para capacitación. Para consultar la información oficial favor ingresar a www.gob.ec

Solicitud de atención de emergencia a través de diferentes mecanismos de alerta

Atención de emergencias

Información proporcionada por: Servicio Integrado de Seguridad (ECU 911)

Los ciudadanos que tengan una emergencia en cualquier parte del territorio Ecuatoriano pueden solicitar ayuda a través de los siguientes mecanismos: llamada a la línea única de emergencias 911, aplicación smartphone ECU 911 o presionando botón de pánico.

¿A quién está dirigido?

Toda persona natural con nacionalidad Ecuatoriana o Extranjera podrá realizar el trámite para solicitar la atención a una emergencia a través de los diferentes mecanismos que posee el ECU 911.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Atención de la emergencia

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Llamar al número único de emergencias 911 para reportar la emergencia

Requisitos Especiales:

También se puede reportar una emergencia a través de:
- Ingresando a la aplicación de smartphone ECU 911.
- Presionando el botón de pánico.

¿Cómo hago el trámite?

1. Llamar a la línea única de emergencias 911
2. Indicar cual es la emergencia
3. Indicar la dirección y referencia donde ocurre la emergencia
4. Indicar el nombre de la persona que reporta la emergencia
5. Recibir la atención a la emergencia


Canales de atención: Aplicación Móvil, Telefónico.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Se atiende en todo el territorio Ecuatoriano, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección Nacional de Operaciones

Email: comentarios@ecu911.gob.ec

Teléfono: 911

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2021-01 21 329749
2 2021-02 17 304018
3 2021-03 20 320627
4 2021-04 21 353294
5 2021-05 32 366151
6 2020-01 25 313882
7 2020-02 24 318602
8 2020-03 27 378073
9 2020-04 34 345947
10 2020-05 33 350333
11 2020-06 23 312846
12 2020-07 36 329568
13 2020-08 25 349495
14 2020-09 15 306565
15 2020-10 17 334469
16 2020-11 25 324761
17 2020-12 30 352808
18 2019-01 31 313292
19 2019-02 32 293548
20 2019-03 32 340304
21 2019-04 36 312311
22 2019-05 28 321749
23 2019-06 29 322311
24 2019-07 27 313784
25 2019-08 23 318101
26 2019-09 23 316542
27 2019-10 19 312481
28 2019-11 23 311370
29 2019-12 18 340291
30 2018-09 28 320212

Fecha de última actualización: 2021/01/15

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